Obchodní podmínky

1. Poskytovatel

CrowdRelay provozuje WB Soft Wojciech Bator, ul. Braniborska 50/2, 53-680 Wrocław, Polsko, NIP: 8943126279 („poskytovatel“, „my“, „nás“). Kontakt: contact@crowdrelay.music.

2. Služba

CrowdRelay obstarává práci kolem večerů živé hudby pro pořadatele, interprety, manažery a vydavatelství. Pro každý večer připraví plán a podklady (soupisy akcí, dopisy partnerům vlastními slovy vystupujícího, přehled pro vstup), vede seznam hostů a QR kód pro každého vystupujícího, počítá lidi u vchodu a za každého vystupujícího vykazuje, co večer přinesl, přičemž na prvním místě uvádí nově získané lidi a lidi, kteří se vrátili. Navrhuje, co vyzkoušet na další večer.

Cokoli, co služba osobě odešle, zveřejní nebo utratí, se stane teprve poté, co to schválí osoba z vašeho týmu. Fanoušci se do seznamu vystupujícího přidávají jen z vlastní volby, s oddělenou nezaškrtnutou volbou pro každého vystupujícího; každý vystupující vlastní svůj seznam a pořadatel vidí počty za jednotlivé vystupující, nikoli jména jiného vystupujícího. Pokud připojíte reklamní účet, CrowdRelay čte výdaje a výsledky a vykazuje, kolik lidí u vchodu každá kampaň přinesla; vaše kampaně nemění. Služba vede ověřitelný záznam o každém rozhodnutí a změně, které provede. Výsledky se vykazují, nikdy se neslibují.

3. Předplatné a ceny

Ceník je zveřejněn na crowdrelay.music/pricing. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH. Ceny jsou čisté, k nim se připočítává DPH, fakturuje WB Soft Wojciech Bator. Ceny jsou za večer, za představení nebo za měsíc; nikdy podíl z výdajů na reklamu, nikdy za fanouška, nikdy z prodeje. Váš první večer je zdarma. Měsíční tarify lze zrušit kdykoli; zrušení nabývá účinnosti na konci zaplaceného měsíce.

4. Vaše povinnosti

Souhlasíte, že:

• při registraci a při správě svého pracovního prostoru uvedete přesné údaje.
• připojíte pouze zdroje dat, k nimž máte právo přístupu — vlastní data o fanoušcích, sociální účty a platformy, které spravujete nebo za které jste oprávněni jednat.
• připojíte pouze stránky na Facebooku, účty na Instagramu a reklamní účty Meta, které váš tým spravuje, a že dodržíte Podmínky platformy Meta u všeho, co za vás CrowdRelay s těmito účty dělá.
• budete data o fanoušcích používat v souladu s platnými právními předpisy, včetně GDPR, předpisů o ePrivacy a podmínek používání platforem.
• nastavíte limity pravomocí, které odrážejí váš úsudek o tom, co smí systém dělat bez vašeho schválení.
• budete pravidelně kontrolovat auditní záznamy a hlásit jakékoli neočekávané chování.

5. Přípustné použití

Souhlasíte, že nebudete:

• používat CrowdRelay k rozesílání nevyžádané pošty ani ke klamavým praktikám.
• shromažďovat údaje o fanoušcích ani kontaktovat fanoušky, kteří nesouhlasili s tím, že budou kontaktováni kanály, které používáte.
• používat službu k obtěžování, diskriminaci nebo poškozování jednotlivců.
• pokoušet se získat přístup k datům jiných nájemců ani obcházet přístupové kontroly řídicí roviny.
• přeprodávat přístup ke službě ani poskytovat podlicenci bez písemné dohody.

6. Vlastnictví dat

Data o svých fanoušcích vlastníte vy. Zpracováváme je vaším jménem jako zpracovatel podle GDPR. Data o vašich fanoušcích neprodáváme třetím stranám. Data o vašich fanoušcích nepoužíváme k trénování modelů pro jiné nájemce. Pracovníci založení na LLM zpracovávají data pouze za účelem získávání informací a navrhování obsahu pro váš pracovní prostor — rozhoduje deterministický mozek, nikoli LLM.

Po ukončení předplatného můžete po dobu 30 dnů exportovat data o svých fanoušcích ve strukturovaném formátu. Po 30 dnech data o vašich fanoušcích a všechny odvozené záznamy smažeme, s výhradou podmínek uchovávání uvedených v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Připojený účet můžete kdykoli odpojit v konzoli. Okamžitě z něj přestaneme číst a smažeme přístup, který nám poskytl. Smazání toho, co jsme z něj již přečetli, se řídí stránkou Smazání dat.

7. Dostupnost služby

Zavazujeme se k měsíční dostupnosti řídicí roviny a API ve výši 99,5 %. Dostupnost se měří za kalendářní měsíc a nezahrnuje denní okno údržby (05:00–07:00 Europe/Warsaw), další plánovanou údržbu oznámenou nejméně 48 hodin předem a výpadky nebo rozhodnutí platforem třetích stran (Meta, YouTube, Google, poskytovatelé e-mailu). Pokud dostupnost v některém měsíci klesne pod 99,5 %, obdržíte na své další faktuře slevu za službu ve výši 10 % poplatku za daný měsíc za každý celý procentní bod pod 99,5 %, nejvýše však 100 % poplatku za daný měsíc. O slevu požádejte do 30 dnů od konce měsíce. Sleva za službu je vaším jediným nápravným prostředkem při nedostupnosti, s výjimkou případů, kdy byl výpadek způsoben úmyslně. Povrchy určené fanouškům (vaše veřejné stránky, odkazy na vstupenky) jsou navrženy tak, aby výpadek CrowdRelay přečkaly bez narušení.

8. Duševní vlastnictví

CrowdRelay, jeho zdrojový kód, design a dokumentace zůstávají majetkem WB Soft. Data o fanoušcích, obsah, který prostřednictvím platformy vytvoříte, a vaše prvky značky zůstávají vaše. Návrhy vytvořené pomocí LLM můžete používat, upravovat nebo zahodit. Deterministický rozhodovací stroj a jeho auditní záznamy jsou součástí služby a nejsou přenositelné.

9. Odpovědnost

V rozsahu povoleném právními předpisy je naše odpovědnost za jakýkoli nárok vyplývající ze služby omezena na částku, kterou jste zaplatili za 12 měsíců předcházejících nároku. Neodpovídáme za nepřímé nebo následné škody, ušlý zisk ani ztrátu dat o fanoušcích způsobenou tím, že jste neudržovali zálohy nebo nenastavili odpovídající limity pravomocí.

10. Ukončení

Smlouvu můžete kdykoli ukončit zrušením předplatného; měsíční tarif končí koncem zaplaceného měsíce. Přístup můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud porušíte tyto podmínky, pokud je váš účet neaktivní po dobu 12 měsíců nebo pokud to vyžaduje zákon. Po ukončení se data o fanoušcích smažou do 30 dnů, s výhradou zákonných požadavků na uchovávání.

11. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí polským právem a neomezují žádná kogentní práva spotřebitelů. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů poskytuje UOKiK.