Regulamin

1. Usługodawca

CrowdRelay prowadzi WB Soft Wojciech Bator, ul. Braniborska 50/2, 53-680 Wrocław, Polska, NIP: 8943126279 („Usługodawca”, „my”, „nas”). Kontakt: contact@crowdrelay.music.

2. Usługa

CrowdRelay wykonuje pracę wokół wieczorów z muzyką na żywo dla organizatorów, wykonawców, managerów i wytwórni. Dla każdego wieczoru przygotowuje plan i materiały (wpisy w kalendarzach wydarzeń, listy do partnerów napisane własnymi słowami wykonawcy, kartę dla obsługi wejścia), prowadzi listę gości i kod QR dla każdego wykonawcy, liczy osoby przy wejściu i raportuje dla każdego wykonawcy, co przyniósł wieczór, na pierwszym miejscu podając osoby dodane i osoby, które wróciły. Podpowiada, co wypróbować przy następnym wieczorze.

Wszystko, co usługa wysyła do osoby, publikuje lub wydaje, dzieje się dopiero po zatwierdzeniu przez osobę z Twojego zespołu. Fani dołączają do listy wykonawcy wyłącznie z własnego wyboru, przez osobne, niezaznaczone domyślnie pole dla każdego wykonawcy; każdy wykonawca jest właścicielem swojej listy, a organizator widzi liczby dla każdego wykonawcy, nie widzi zaś nazwisk innego wykonawcy. Jeśli podłączysz konto reklamowe, CrowdRelay odczytuje wydatki i wyniki oraz raportuje, ile osób przy wejściu przyniosła każda kampania; nie zmienia Twoich kampanii. Usługa prowadzi możliwy do skontrolowania zapis każdej swojej decyzji i zmiany. Wyniki są raportowane, nigdy obiecywane.

3. Subskrypcja i ceny

Cennik jest opublikowany pod adresem crowdrelay.music/pricing. Wszystkie ceny nie zawierają VAT. Ceny są cenami netto, powiększonymi o VAT, fakturowanymi przez WB Soft Wojciech Bator. Ceny są za wieczór, za koncert albo za miesiąc; nigdy jako udział w wydatkach na reklamy, nigdy za fana, nigdy za sprzedaż. Pierwszy wieczór jest bezpłatny. Plany miesięczne można anulować w dowolnym momencie; anulowanie wchodzi w życie z końcem opłaconego miesiąca.

4. Twoje obowiązki

Zobowiązujesz się do:

• podawania prawdziwych informacji przy rejestracji i w trakcie prowadzenia swojego obszaru roboczego;
• podłączania wyłącznie źródeł danych, do których masz prawo dostępu — własnych danych fanów, kont w mediach społecznościowych i platform, którymi zarządzasz lub w imieniu których jesteś uprawniony(-a) do działania;
• podłączania wyłącznie stron na Facebooku, kont na Instagramie i kont reklamowych Meta, którymi administruje Twój zespół, oraz przestrzegania Warunków platformy Meta w odniesieniu do wszystkiego, co CrowdRelay z nimi robi dla Ciebie;
• korzystania z danych fanów zgodnie z obowiązującym prawem, w tym RODO, przepisami o prywatności i łączności elektronicznej (ePrivacy) oraz regulaminami platform;
• ustawienia limitów uprawnień, które odzwierciedlają Twoją ocenę tego, co system może robić bez Twojej zgody;
• okresowego przeglądania logów audytu i zgłaszania każdego nieoczekiwanego zachowania.

5. Dozwolone korzystanie

Zobowiązujesz się nie:

• używać CrowdRelay do wysyłania niezamówionych wiadomości (spamu) ani do praktyk wprowadzających w błąd;
• gromadzić danych ani kontaktować się z fanami, którzy nie wyrazili zgody na kontakt kanałami, z których korzystasz;
• używać usługi do nękania, dyskryminowania lub szkodzenia osobom;
• próbować uzyskać dostępu do danych innych tenantów ani obchodzić mechanizmów kontroli dostępu control plane;
• odsprzedawać dostępu do usługi ani udzielać do niego sublicencji bez pisemnej umowy.

6. Własność danych

Dane Twoich fanów należą do Ciebie. Przetwarzamy je w Twoim imieniu jako podmiot przetwarzający w rozumieniu RODO. Nie sprzedajemy danych Twoich fanów osobom trzecim. Nie używamy danych Twoich fanów do trenowania modeli dla innych tenantów. Workery LLM przetwarzają dane wyłącznie po to, by zbierać informacje i przygotowywać szkice treści dla Twojego obszaru roboczego — decyduje deterministyczny mózg (brain), nie LLM.

Po zakończeniu subskrypcji możesz przez 30 dni wyeksportować dane swoich fanów w ustrukturyzowanym formacie. Po 30 dniach usuwamy dane Twoich fanów i wszystkie rekordy pochodne, z zastrzeżeniem zasad przechowywania opisanych w naszej Polityce prywatności.

Podłączone konto możesz odłączyć w dowolnym momencie w konsoli. Natychmiast przestajemy je odczytywać i usuwamy dostęp, który nam dawało. Usuwanie tego, co już z niego odczytaliśmy, opisuje strona Usuwanie danych.

7. Dostępność usługi

Zobowiązujemy się do 99,5% miesięcznej dostępności control plane i API. Dostępność jest mierzona w miesiącu kalendarzowym i nie obejmuje codziennego okna serwisowego (05:00–07:00 czasu Europe/Warsaw), innych planowanych prac serwisowych ogłoszonych co najmniej 48 godzin wcześniej ani awarii lub decyzji platform zewnętrznych (Meta, YouTube, Google, dostawcy poczty e-mail). Jeśli dostępność w danym miesiącu spadnie poniżej 99,5%, otrzymasz na następnej fakturze kredyt usługowy w wysokości 10% opłaty za ten miesiąc za każdy pełny punkt procentowy poniżej 99,5%, nie więcej niż 100% opłaty za ten miesiąc. O kredyt należy zwrócić się w ciągu 30 dni od końca miesiąca. Kredyt usługowy jest Twoim jedynym środkiem zaradczym w razie niedostępności, z wyjątkiem sytuacji, gdy awaria została spowodowana umyślnie. Powierzchnie dla fanów (Twoje strony publiczne, linki do biletów) są zaprojektowane tak, by przetrwać awarię CrowdRelay bez zakłóceń.

8. Własność intelektualna

CrowdRelay, jego kod źródłowy, projekt i dokumentacja pozostają własnością WB Soft. Dane fanów, treści, które tworzysz za pośrednictwem platformy, oraz Twoje zasoby marki pozostają Twoje. Szkice wygenerowane przez LLM możesz wykorzystać, edytować lub odrzucić. Deterministyczny silnik decyzyjny i jego zapisy audytu są częścią usługi i nie podlegają przeniesieniu.

9. Odpowiedzialność

W zakresie dozwolonym przez prawo nasza odpowiedzialność z tytułu jakiegokolwiek roszczenia wynikającego z usługi jest ograniczona do kwoty, którą zapłaciłeś(-aś) w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani następcze, utracone zyski ani utratę danych fanów spowodowaną tym, że nie utrzymujesz kopii zapasowych lub nie ustawiasz odpowiednich limitów uprawnień.

10. Rozwiązanie umowy

Możesz rozwiązać umowę w dowolnym momencie, anulując subskrypcję; plan miesięczny kończy się z końcem opłaconego miesiąca. Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp, jeśli naruszysz niniejszy regulamin, jeśli Twoje konto jest nieaktywne przez 12 miesięcy lub jeśli wymaga tego prawo. Po zakończeniu umowy dane fanów są usuwane w ciągu 30 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wymogów przechowywania.

11. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu i nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich są dostępne w UOKiK.