Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ

CrowdRelay prevádzkuje WB Soft Wojciech Bator, ul. Braniborska 50/2, 53-680 Wrocław, Poľsko, NIP: 8943126279 („Poskytovateľ“, „my“, „nás“). Kontakt: contact@crowdrelay.music.

2. Služba

CrowdRelay robí prácu okolo živých hudobných večerov pre organizátorov, účinkujúcich, manažérov a vydavateľstvá. Pre každý večer pripraví plán a podklady (zoznamy podujatí, listy partnerom vlastnými slovami účinkujúceho, vstupný list), vedie zoznam hostí a QR kód pre každého účinkujúceho, počíta ľudí pri vstupe a pre každého účinkujúceho podáva správu o tom, čo večer priniesol, pričom na prvom mieste uvádza pridaných ľudí a ľudí, ktorí sa vrátili. Navrhuje, čo skúsiť na ďalší večer.

Čokoľvek, čo služba odošle osobe, zverejní alebo minie, sa deje až po schválení osobou z vášho tímu. Fanúšikovia sa pridajú do zoznamu účinkujúceho len z vlastného rozhodnutia, so samostatným nezaškrtnutým políčkom pre každého účinkujúceho; každý účinkujúci vlastní svoj zoznam a organizátor vidí počty za jednotlivých účinkujúcich, nie mená iného účinkujúceho. Ak pripojíte reklamný účet, CrowdRelay číta výdavky a výsledky a podáva správu o tom, koľko ľudí pri vstupe priniesla každá kampaň; vaše kampane nemení. Služba vedie auditovateľný záznam každého rozhodnutia a každej zmeny, ktorú urobí. Výsledky sa oznamujú, nikdy sa nesľubujú.

3. Predplatné a ceny

Cenník je zverejnený na crowdrelay.music/pricing. Všetky ceny sú bez DPH. Ceny sú netto, plus DPH, fakturuje ich WB Soft Wojciech Bator. Ceny sú za večer, za vystúpenie alebo za mesiac; nikdy ako podiel z výdavkov na reklamu, nikdy za fanúšika, nikdy za predaj. Váš prvý večer je zadarmo. Mesačné plány možno zrušiť kedykoľvek; zrušenie nadobúda účinnosť na konci zaplateného mesiaca.

4. Vaše povinnosti

Súhlasíte, že budete:

• uvádzať presné údaje pri registrácii a pri správe svojho pracovného priestoru,
• pripájať len zdroje údajov, ku ktorým máte právo prístupu — vlastné údaje o fanúšikoch, sociálne účty a platformy, ktoré spravujete alebo na ktorých ste oprávnení konať,
• pripájať len stránky na Facebooku, účty na Instagrame a reklamné účty Meta, ktoré váš tím spravuje, a dodržiavať Meta Platform Terms pri všetkom, čo s nimi CrowdRelay pre vás robí,
• používať údaje o fanúšikoch v súlade s platnými právnymi predpismi vrátane GDPR, ePrivacy a obchodných podmienok platforiem,
• nastaviť limity oprávnení, ktoré odrážajú váš úsudok o tom, čo smie systém robiť bez vášho schválenia,
• pravidelne kontrolovať auditné záznamy a hlásiť akékoľvek neočakávané správanie.

5. Prijateľné použitie

Súhlasíte, že nebudete:

• používať CrowdRelay na odosielanie nevyžiadanej pošty (spamu) ani na klamlivé praktiky,
• zhromažďovať údaje o fanúšikoch ani kontaktovať fanúšikov, ktorí nesúhlasili s tým, že ich budete kontaktovať cez kanály, ktoré používate,
• používať službu na obťažovanie, diskrimináciu alebo ubližovanie jednotlivcom,
• pokúšať sa získať prístup k údajom iných nájomcov alebo obchádzať prístupové kontroly riadiacej roviny (control plane),
• ďalej predávať alebo poskytovať podlicenciu na prístup k službe bez písomnej dohody.

6. Vlastníctvo údajov

Údaje o svojich fanúšikoch vlastníte vy. My ich spracúvame vo vašom mene ako sprostredkovateľ podľa GDPR. Údaje o vašich fanúšikoch nepredávame tretím stranám. Údaje o vašich fanúšikoch nepoužívame na trénovanie modelov pre iných nájomcov. Pracovníci LLM spracúvajú údaje len na to, aby zbierali informácie a pripravovali návrhy obsahu pre váš pracovný priestor — rozhoduje deterministický mozog, nie LLM.

Po ukončení predplatného môžete svoje údaje o fanúšikoch 30 dní exportovať v štruktúrovanom formáte. Po 30 dňoch údaje o vašich fanúšikoch a všetky odvodené záznamy vymažeme, s výhradou podmienok uchovávania uvedených v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Pripojený účet môžete kedykoľvek odpojiť v konzole. Čítanie okamžite zastavíme a vymažeme prístup, ktorý sme cez neho získali. Mazanie toho, čo sme z neho už prečítali, upravuje stránka Vymazanie údajov.

7. Dostupnosť služby

Zaväzujeme sa k 99,5 % mesačnej dostupnosti riadiacej roviny (control plane) a API. Dostupnosť sa meria za kalendárny mesiac a nezahŕňa denné okno údržby (05:00–07:00 Europe/Warsaw), inú plánovanú údržbu oznámenú aspoň 48 hodín vopred ani výpadky či rozhodnutia platforiem tretích strán (Meta, YouTube, Google, poskytovatelia e-mailu). Ak dostupnosť v mesiaci klesne pod 99,5 %, dostanete na nasledujúcej faktúre kredit za službu vo výške 10 % poplatku za daný mesiac za každý celý percentuálny bod pod 99,5 %, najviac však do výšky 100 % poplatku za daný mesiac. O kredit požiadajte do 30 dní od konca mesiaca. Kredit za službu je vaším jediným prostriedkom nápravy pri nedostupnosti, okrem prípadu, keď bol výpadok spôsobený úmyselne. Povrchy určené fanúšikom (vaše verejné stránky, odkazy na vstupenky) sú navrhnuté tak, aby výpadok CrowdRelay prežili bez prerušenia.

8. Duševné vlastníctvo

CrowdRelay, jeho zdrojový kód, dizajn a dokumentácia zostávajú majetkom WB Soft. Údaje o fanúšikoch, obsah, ktorý vytvoríte prostredníctvom platformy, a vaše prvky značky zostávajú vaše. Návrhy vytvorené LLM môžete používať, upravovať alebo zahodiť. Deterministický rozhodovací engine a jeho auditné záznamy sú súčasťou služby a nie sú prenosné.

9. Zodpovednosť

V rozsahu povolenom zákonom je naša zodpovednosť za akýkoľvek nárok vyplývajúci zo služby obmedzená na sumu, ktorú ste zaplatili za 12 mesiacov pred uplatnením nároku. Nezodpovedáme za nepriame ani následné škody, ušlý zisk ani stratu údajov o fanúšikoch spôsobenú tým, že ste nevytvárali zálohy alebo ste nenastavili primerané limity oprávnení.

10. Ukončenie

Môžete ukončiť kedykoľvek zrušením predplatného; mesačný plán končí zaplateným mesiacom. Prístup môžeme pozastaviť alebo ukončiť, ak porušíte tieto podmienky, ak je váš účet neaktívny 12 mesiacov alebo ak to vyžaduje zákon. Po ukončení sa údaje o fanúšikoch vymažú do 30 dní, s výhradou zákonných požiadaviek na uchovávanie.

11. Rozhodné právo

Tieto podmienky sa spravujú poľským právom a neobmedzujú žiadne povinné práva spotrebiteľov. Informácie o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov poskytuje UOKiK.