Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter

CrowdRelay wird betrieben von WB Soft Wojciech Bator, ul. Braniborska 50/2, 53-680 Wrocław, Polen, NIP: 8943126279 („Anbieter“, „wir“, „uns“). Kontakt: contact@crowdrelay.music.

2. Der Dienst

CrowdRelay erledigt die Arbeit rund um Live-Musikabende für Veranstalter, Acts, Manager und Labels. Für jeden Abend bereitet es den Plan und das Material vor (Listings, Briefe an Partner in den eigenen Worten des Acts, ein Einlassblatt), führt pro Act eine Gästeliste und einen QR-Code, zählt die Leute am Einlass und berichtet pro Act, was der Abend gebracht hat, allen voran gewonnene und wiedergekommene Leute. Es schlägt vor, was du beim nächsten Abend ausprobieren kannst.

Alles, was der Dienst an eine Person sendet, veröffentlicht oder ausgibt, geschieht erst, nachdem eine Person deines Teams es freigegeben hat. Fans tragen sich nur aus eigener Entscheidung in die Liste eines Acts ein, mit einem eigenen, nicht vorangekreuzten Kästchen pro Act; jeder Act besitzt seine Liste, und ein Veranstalter sieht Zahlen pro Act, nicht die Namen eines anderen Acts. Wenn du ein Werbekonto verbindest, liest CrowdRelay Ausgaben und Ergebnisse und berichtet, wie viele Leute jede Kampagne an den Einlass gebracht hat; es verändert deine Kampagnen nicht. Der Dienst führt ein prüfbares Protokoll jeder Entscheidung und jeder Änderung, die er vornimmt. Ergebnisse werden berichtet, nie versprochen.

3. Abonnement & Preise

Die Preise sind unter crowdrelay.music/pricing veröffentlicht. Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Die Preise sind Nettopreise zuzüglich Mehrwertsteuer, in Rechnung gestellt von WB Soft Wojciech Bator. Die Preise gelten pro Abend, pro Show oder pro Monat; nie als Anteil an den Werbeausgaben, nie pro Fan, nie pro Verkauf. Dein erster Abend ist kostenlos. Monatspläne können jederzeit gekündigt werden; die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Monats wirksam.

4. Deine Pflichten

Du verpflichtest dich:

• bei der Anmeldung und bei der Pflege deines Workspace richtige Angaben zu machen.
• nur Datenquellen zu verbinden, auf die du zugreifen darfst – deine eigenen Fan-Daten, Social-Media-Konten und Plattformen, die du verwaltest oder für die du handeln darfst.
• nur die Facebook-Seiten, Instagram-Konten und Meta-Werbekonten zu verbinden, die dein Team verwaltet, und die Meta Platform Terms für alles einzuhalten, was CrowdRelay damit für dich tut.
• Fan-Daten im Einklang mit dem geltenden Recht zu verwenden, einschließlich DSGVO, ePrivacy und der Nutzungsbedingungen der Plattformen.
• Befugnisgrenzen zu setzen, die deine Einschätzung dessen widerspiegeln, was das System ohne deine Freigabe tun darf.
• die Audit-Protokolle regelmäßig zu prüfen und unerwartetes Verhalten zu melden.

5. Zulässige Nutzung

Du verpflichtest dich, Folgendes nicht zu tun:

• CrowdRelay zum Versand unerwünschter Spam-Nachrichten oder für täuschende Praktiken zu nutzen.
• Fans zu sammeln oder zu kontaktieren, die nicht eingewilligt haben, über die von dir genutzten Kanäle kontaktiert zu werden.
• den Dienst zu nutzen, um Personen zu belästigen, zu diskriminieren oder ihnen zu schaden.
• zu versuchen, auf Daten anderer Mandanten zuzugreifen oder die Zugriffskontrollen der Control Plane zu umgehen.
• den Zugang zum Dienst ohne schriftliche Vereinbarung weiterzuverkaufen oder in Unterlizenz zu vergeben.

6. Eigentum an den Daten

Deine Fan-Daten gehören dir. Wir verarbeiten sie in deinem Auftrag als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO. Wir verkaufen deine Fan-Daten nicht an Dritte. Wir verwenden deine Fan-Daten nicht, um Modelle für andere Mandanten zu trainieren. LLM-Worker verarbeiten Daten nur, um Informationen zu sammeln und Inhalte für deinen Workspace zu entwerfen – das deterministische Gehirn entscheidet, nicht das LLM.

Nach Beendigung des Abonnements kannst du deine Fan-Daten 30 Tage lang in einem strukturierten Format exportieren. Nach 30 Tagen löschen wir deine Fan-Daten und alle abgeleiteten Datensätze, vorbehaltlich der Aufbewahrungsfristen in unserer Datenschutzerklärung.

Du kannst ein verbundenes Konto jederzeit in der Konsole trennen. Wir hören sofort auf, es zu lesen, und löschen den Zugang, den es uns gegeben hat. Die Löschung dessen, was wir bereits daraus gelesen haben, richtet sich nach Datenlöschung.

7. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir sichern eine monatliche Verfügbarkeit von 99,5 % für die Control Plane und die API zu. Die Verfügbarkeit wird pro Kalendermonat gemessen und schließt das tägliche Wartungsfenster (05:00–07:00 Europe/Warsaw), sonstige geplante Wartungen, die mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt wurden, sowie Ausfälle oder Entscheidungen von Drittplattformen (Meta, YouTube, Google, E-Mail-Anbieter) aus. Fällt die Verfügbarkeit in einem Monat unter 99,5 %, erhältst du auf deiner nächsten Rechnung eine Gutschrift von 10 % der Gebühr dieses Monats für jeden vollen Prozentpunkt unter 99,5 %, höchstens 100 % der Gebühr dieses Monats. Beantrage die Gutschrift innerhalb von 30 Tagen nach Monatsende. Die Gutschrift ist dein einziger Rechtsbehelf bei Nichtverfügbarkeit, außer wenn der Ausfall vorsätzlich verursacht wurde. Fan-seitige Oberflächen (deine öffentlichen Seiten, Ticket-Links) sind so ausgelegt, dass sie einen Ausfall von CrowdRelay ohne Unterbrechung überstehen.

8. Geistiges Eigentum

CrowdRelay, sein Quellcode, sein Design und seine Dokumentation bleiben Eigentum von WB Soft. Fan-Daten, Inhalte, die du über die Plattform erstellst, und deine Markenwerte bleiben deine. Von LLMs erzeugte Entwürfe darfst du verwenden, bearbeiten oder verwerfen. Die deterministische Entscheidungs-Engine und ihre Audit-Protokolle sind Teil des Dienstes und nicht übertragbar.

9. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung für jeden Anspruch aus dem Dienst auf den Betrag begrenzt, den du in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt hast. Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder den Verlust von Fan-Daten, der darauf beruht, dass du keine Backups angelegt oder keine angemessenen Befugnisgrenzen gesetzt hast.

10. Beendigung

Du kannst jederzeit beenden, indem du dein Abonnement kündigst; ein Monatsplan endet mit dem bezahlten Monat. Wir können den Zugang sperren oder beenden, wenn du gegen diese Bedingungen verstößt, wenn dein Konto 12 Monate inaktiv ist oder wenn das Gesetz es verlangt. Bei Beendigung werden Fan-Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

11. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen polnischem Recht und schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein. Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung bei Verbraucherstreitigkeiten erhältst du bei UOKiK.