Datenlöschung

Wir daran hindern, dein Konto zu lesen

Melde dich in der Konsole an, öffne Einstellungen, dann Verbindungen, und klicke bei der Facebook- oder Instagram-Karte auf Trennen. Wir hören sofort auf, dieses Konto zu lesen, und löschen den Zugang, den Meta uns dafür gegeben hat, sodass nichts Neues mehr hereinkommt.

Du kannst es auch von Facebook aus tun: Entferne CrowdRelay in deinen Facebook-Einstellungen unter Business-Integrationen (oder Apps und Websites). Das funktioniert auch dann, wenn du dich nicht mehr in der Konsole anmelden kannst: Meta teilt es uns mit, und wir trennen die Verbindung auf unserer Seite, wie unten beschrieben.

Löschen, was wir schon gespeichert haben

Das Trennen stoppt das weitere Lesen. Um zu löschen, was wir dem Konto bereits entnommen haben (Kommentare, die Nachrichten, die wir für dich gesendet haben, und Zahlen zu Beiträgen und Anzeigen), schreib eine E-Mail an contact@crowdrelay.music und nenne uns den Namen deiner Facebook-Seite oder deines Instagram-Kontos. Wir antworten und schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab; sie erfasst alles, was aus diesen Daten entstanden ist, einschließlich unserer Suche und der Notizen, die unsere Schreibwerkzeuge daraus erstellt haben. Eine Band kann außerdem jederzeit einzelne Fans oder ihre gesamte Liste in der Konsole löschen.

Wenn du ein Fan bist und einen Kommentar von dir oder eine Nachricht, die dir eine Band über uns gesendet hat, entfernt haben möchtest, schreib an dieselbe Adresse und nenne die Band. Die Band entscheidet über ihre eigene Liste; wir leiten deine Anfrage weiter und führen sie innerhalb derselben 30 Tage aus.

Wenn du die App bei Facebook entfernst

Wenn jemand CrowdRelay in seinen Facebook-Einstellungen entfernt, teilt Meta es uns mit. Verlangt die Person dort außerdem die Löschung ihrer Daten, ruft Meta unseren Callback zur Datenlöschung auf, /v1/public/connections/meta/data-deletion auf dem CrowdRelay-Server der Band. In beiden Fällen prüfen wir, dass die Anfrage wirklich von Meta kommt, trennen jede Facebook- und Instagram-Verbindung, die zu dieser Person gehört, und löschen den Zugang, den wir hielten.

Bei einer Löschanfrage übergeben wir Meta dann einen Bestätigungscode und einen Link zu einer Statusseite, /v1/public/connections/meta/data-deletion/{code}, die Meta dir anzeigt. Die Seite sagt, wann deine Anfrage eingegangen ist und was wir getan haben: entweder dass wir dein Konto getrennt und den Zugang gelöscht haben, oder dass wir keine Verbindung von dir hielten und es daher nichts zu löschen gab. Damit auch die bereits gespeicherten Daten entfernt werden, schreib uns wie oben eine E-Mail und nenne den Code.

Was wir danach behalten

Einen kurzen Vermerk, dass die Anfrage stattgefunden hat: den Bestätigungscode, das Datum, die ID, die Meta in unserer App für dich verwendet hat, und wie viele Verbindungen entfernt wurden. Damit kann die Statusseite dir antworten.

Wird ein Fan gelöscht, entfernen wir seinen Namen, seine E-Mail-Adresse und seine Anmeldedaten. Es bleibt ein Tombstone: eine Zeile ohne Namen und ohne E-Mail, markiert, damit niemand diese Person wieder anschreibt, aufbewahrt neben dem Nachweis ihrer Einwilligung und jedem Ticket, das sie bezahlt hat, damit der Audit-Verlauf und die Buchhaltung weiterhin aufgehen. Er enthält keine Nachricht und keinen Kommentar.

Fragen dazu: contact@crowdrelay.music. Das ganze Bild dessen, was wir erheben und warum, steht in unserer Datenschutzerklärung.